Politique de remboursement

Délai de Retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Exceptions

Certains articles, comme les cartes-cadeaux, ne peuvent pas être retournés.

Processus de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à kalimati.brand@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre rapidement avec des instructions claires sur la procédure à suivre. Ne retournez pas votre colis sans nous avoir contactés au préalable, au risque qu’il soit perdu. Veuillez noter que les frais d’expédition du retour ne sont pas couverts par notre boutique.

Articles Endommagés

Pas d’inquiétude, nous préparons et emballons soigneusement chaque commande afin d’assurer une protection optimale pendant la livraison.

Échanges

La meilleure façon d’obtenir l’article souhaité est d’effectuer un retour, puis, une fois celui-ci accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou non. En cas d’acceptation, vous aurez le choix entre un remboursement direct ou un avoir en boutique. Le remboursement sur votre moyen de paiement initial peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Notez que les délais de traitement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peuvent également influencer ce délai.